Politique de Confidentialité de Remorquage Rapide Paris
Chez Remorquage Rapide Paris, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services ou interagissez avec notre plateforme en ligne.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons des informations qui nous aident à fournir et à améliorer nos services de remorquage et d'assistance routière. Cela peut inclure :
- Informations d'identification personnelle : Nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail. Ces informations nous sont fournies directement par vous lorsque vous demandez nos services.
- Informations sur le véhicule : Marque, modèle, couleur, numéro de plaque d'immatriculation, localisation du véhicule au moment de la demande de service. Ces détails sont essentiels pour identifier et transporter votre véhicule.
- Données de localisation : Si vous utilisez notre service via un appareil mobile, nous pouvons collecter des informations sur votre localisation géographique pour vous fournir une assistance rapide et précise.
- Informations de transaction : Détails concernant les services que vous avez achetés chez nous (type de service, date, montant). Nous ne stockons pas directement les informations de carte de crédit; elles sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés.
- Informations techniques et d'utilisation : Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons collecter des informations sur votre appareil et votre utilisation de notre site, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées et la durée de votre visite. Ces données sont collectées à des fins d'analyse anonyme pour améliorer l'expérience utilisateur de notre plateforme.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :
- Fourniture de services : Pour exécuter les services de remorquage, de récupération et d'assistance routière que vous avez demandés.
- Communication : Pour communiquer avec vous concernant votre demande de service, les mises à jour, les confirmations et pour répondre à vos questions.
- Amélioration des services : Pour comprendre comment nos services sont utilisés et pour les améliorer, ainsi que pour développer de nouvelles offres.
- Sécurité et conformité : Pour assurer la sécurité de nos opérations, prévenir la fraude et nous conformer aux obligations légales et réglementaires applicables.
- Marketing (avec votre consentement) : Pour vous envoyer des informations sur nos autres services ou offres spéciales qui pourraient vous intéresser, si vous avez donné votre consentement préalable.
3. Partage et divulgation des informations
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :
- Prestataires de services tiers : Nous pouvons faire appel à des entreprises et des individus tiers pour faciliter nos services (par exemple, des prestataires de paiement, des services d'hébergement). Ces tiers n'auront accès à vos informations que dans la mesure nécessaire pour exécuter leurs fonctions et sont tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.
- Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger et défendre nos droits ou proprié tés, prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles liés au service.
- Consentement : Avec votre consentement explicite, nous pouvons partager vos informations à d'autres fins.
4. Sécurité des données
Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
5. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, d'y accéder.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données dans certaines situations.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances, notamment pour le marketing direct.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai raisonnable et conformément aux lois applicables.
6. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour prendre connaissance des modifications. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité entrent en vigueur dès leur publication sur cette page.
7. Nous contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Remorquage Rapide Paris
12 Rue du Faubourg Saint-Antoine
75012 Paris, Île-de-France
France